1、岗位职责：
1) 主要负责自己管辖片区的故障解决，正确回答客户技术咨询以及公司产品质量反馈。向部门经理（主管）进行工作汇报，与客户直接接触，将放心满意传递到每个消费者心中；
2) 根据客户服务部部门目标制定个人目标，利用公司提供的资源完成个人目标；
3) 认真执行工作计划并将执行情况及时反馈给相关人员；
4) 定期对客户进行电话回访，了解客户满意度；
5) 自觉遵守公司以及部门的有关制度；
6) 按期向公司提交各项报表：每周周报、每月运营报表、每月维护报表、每月开箱合格率、配件收发情况；
7) 设备运营铺设期间，配合销售做好引导工作以提升业务量；
8) 总结个人工作情况，对不足之处加以改善；
2、岗位要求：
个人素质、工作经验等其他要求：
1．熟练操作计算机，克隆系统等，对计算机出现的常见硬件故障能熟练解决。
2．熟悉自助系统的基本原理，有维护终端设备的相关经验。
3．吃苦耐劳，有团队精神，接受外派出差调遣
4、潮汕户籍优先考虑。
上班地点：广东潮州

深圳市凯欣达信息技术股份有限公司成立于2004年5月，注册资金6600万，公司是中国自助服务终端行业的知名企业，集研发、生产、销售、服务于一体的国家高新技术企业。 公司研发的自助终端产品和电子渠道综合方案，服务于通信、电力、银行、政府等城市信息化自助服务产业，以提供综合增值服务为发展主线，采用传统的产品销售和创新的租赁运营相结合的经营模式。 公司自创建以来，建立了全国性的营销网络及售后服务网络，凭借先进的研发技术、可靠的品质保证、卓越的销售团队、专业的售后支持、领先的服务模式，赢得了品牌和声誉。同时获得了国家《计算机软件著作权登记证书》、《软件企业认定证书》、《高新技术企业证书》、《专利证书》，通过了CCC认证及ISO质量体系认证等。公司销售及服务网络已覆盖了全国21省、4个自治区、3个直辖市、236个客服网点，涵盖了电信、电力、银行、政府、有线电视、石化等多个行业领域。“凯欣达”现已成为全国综合实力和市场份额处于领先地位的综合电子渠道解决方案提供商。 随着全球自助化信息产业的蓬勃发展，自助化趋势已由银行向各行各业快速扩张，我公司秉承“一切为了用户，一切源于创新”的宗旨，与时俱进、不断开拓进取，与各省市政府合作，2008年已在深圳市建立了全国第一个“TD-SCDMA公共信息服务项目” ，推进了我国城市信息化的发展。2010年世博会，凯欣达凭借先进的技术优势和服务整合能力，成为独家提供“世博移动信息亭”的合作商。 公司正处于蓬勃发展阶段，欢迎社会各类有识之士、专业人才的加入，共创凯欣达的美好未来。